Jak požádat o vrácení peněz na Dhgate?

Sharline Shawová

Někdy máte problémy s kvalitou produktu nebo vážné problémy se zásilkou. Takže, co děláte v takových podmínkách? Získejte refundaci dhgate, ne? Ano, v takové situaci je to jediné řešení.

S desetiletými zkušenostmi se sourcingem jsme na Dhgate řešili mnoho takových případů. Vrácení peněz obvykle poskytuje zákazníkovi Dhgate zásadní ochranu. Navíc zajišťuje, že dodavatelSpolečnost je autentická a dodržuje podmínky.

Dnes prozkoumáme více o refundaci dhgate a určíme je Dhgate bezpečná.

vrácení peněz dhgate

Jak otevřít vrácení peněz na Dhgate?

Chcete-li zahájit spor a požádat o vrácení peněz, můžete provést několik následujících kroků:

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu na webu Dhgate.

Krok 2: Kliknutím na odkaz My Dhgate v horní části stránky zobrazíte poslední zpracovávané transakce.

Krok 3: Ve sloupci Stav musíte kliknout na transakci a otevřít spor pro tuto transakci.

Krok 4: Na stránce sporu je třeba přidat informaci o potvrzení doručení objednávky.

Krok 5: Přidejte informace o stížnosti na zrušení. To je vše.

Takto můžete otevřít spor na Dhgate s většinou prodejců. Tým dhgate vám v takovém případě poskytne odpověď.

Doporučená četba: Recenze Alibaba

Celý proces sporu

Jakmile odešlete žádost o spor, tým pro řešení sporů počká na odpověď od dodavatele do deseti dnů. Poté se rozhodne, zda vyhrajete plnou náhradu nebo ne. Navíc můžete přidat všechny důkazy.

Celý proces sporu

Jaké důkazy potřebujete pro spor poskytnout?

Pokud máte konflikt s dodavatelem dhgate, můžete zahájit spor o produkt a předložit více důkazů. Tyto důkazy musí potvrdit vaši žádost. Existují však různé druhy důkazů, které je třeba předložit.

1. Padělané předměty

Chcete-li požádat o vrácení peněz, musíte poskytnout jasné obrázky, které ukazují, že položka porušuje autorská práva. Za tímto účelem musíte poskytnout oficiální vyjádření značky.

2. Nedostatek množství

Pokud některá položka chyběla nebo je dokonce balíček prázdný, musíte uvést:

  • Množství v balení a chybějící produkt v balení.
  • Sledovací číslo, abyste se ujistili, že vám byla položka odeslána.
  • Název a množství v každém balení.
  • Musíte poskytnout zapečetěné, rozbité nebo poškozené obrázky produktu zaslané v případě poškození.
  • Položka není popsána

Pochybujete o kvalitě produktů čínských výrobců? Vůbec není mnoho problémů. Je lepší poskytnout jim explicitní obrázky a dokonce přidat videa. V takovém případě by lépe fungovaly fotografie zblízka.

3. Nedostatek kvality

Je-li kvalita nízká, můžete pořídit inventární video a odeslat jej Dhgate tým.

4. Osobní důvody

V případě osobních důvodů nebo náhodných objednávek můžete kontaktovat prodejce a věc projednat. Je to také důležitý bod, který je třeba zmínit.

Jak mohu otevřít spor, pokud jsem neobdržel produkty?

Pokud jste zboží od dodavatele neobdrželi, měli byste to projednat s dodavatelem. Pokud stále neexistuje žádné řešení, otevřete spor v následujícím časovém rámci.

Pokud dodavatel odešle zásoby pomocí následujících metod, máte čas:

obrázek 3

Ve všech těchto případech budete moci podat žádost o spor v daném časovém rámci po datu přijetí.

Co mám dělat poté, co se dohodnu s prodejcem?

Pokud s vámi váš prodejce souhlasil ohledně sporu o produkt, jsou zde dva důležité body.

1. Smlouvy včetně vrácení zboží

Pokud prodejce souhlasil s vrácením inventáře, je třeba zaslat seznam na doručovací adresu prodejce. Budete také muset uvést sledovací číslo zásilky. Po potvrzení od dodavatele vám budou vráceny peníze.

2. Smlouva včetně náhradních položek

Pokud prodejce souhlasil s přeposlaním zásob, nebude prodejci uvolněna žádná platba, dokud zboží neobdržíte. 

BEZPEČNÝ + SNADNÝ Nákup od Dhgate

Děláme těžkou práci v Dhgate, takže vy nemusíte: Získávání produktů, kontrola kvality, doprava a další.

Doporučená četba: Alibaba vs Aliexpress

Často kladené otázky o refundaci Dhgate

Jak získám náklady na dopravu za vrácené položky od prodejce?

Pokud jste se dohodli, že dodavatel poskytne náklady na dopravu před zahájením objednávky.

Můžete je získat a získat faktury z webových stránek oficiálního přepravce a doručit je zprostředkovatelskému týmu dhgate. Na základě předložených důkazů snížíme poštovné z účtu dodavatele.

Proč bych měl platit poštovné/poštovné předem?

Celní poplatky nebo jiné poplatky obvykle hradí kupující. Pokud jde o poplatek za dopravu, musíte zaplatit, ať už vracíte zboží nebo jej kupujete od prodejce podle podmínek Dhgate.

 Proč nelze otevřít spor nebo spor po prodeji?

Pokud chcete spor otevřít, ale nemůžete tak učinit, existují dva možné důvody.

1. Vyskytly se určité problémy se zásadami, jako je schválení týmu pro řešení sporů nebo uzavření objednávky nebo produkt nesplňuje podmínky.
2. Technické problémy mohou rovněž ovlivnit postup zahájení sporu.

Co mám dělat, když se nemohu dohodnout s obchodníkem?

Po zahájení sporu s prodejcem je dalším krokem projednání záležitosti s dodavatelem a získání další nabídky. Pokud stále nesouhlasíte, požádejte zprostředkovatelský tým Dhgate, aby vám pomohl potvrdit a získat vrácenou částku za vaši objednávku.

Co bude dál

Systém kompenzace Dhgate není příliš složitý. Ale lidé se zaseknou, když nevědí, jak sledovat proces sporu a získat náhradu. Kvalita produktu je obvykle také nízká. Chcete tedy získávat vysoce kvalitní produkty?

Pokud ano, Leeline Sourcing odborníci jsou zde, aby v tomto procesu dále pomáhali. Naše desetileté zkušenosti se sourcingem vás nikdy nezklamou. Napište nám zprávu nebo rovnou zavolejte a domluvte se dále.

Jak užitečný byl tento post?

Klikněte na hvězdičku, abyste jej ohodnotili!

Průměrné hodnocení 5 / 5. Počet hlasů: 1

Zatím žádné hlasy! Buďte první, kdo ohodnotí tento příspěvek.

Jak jste zjistili, že tento příspěvek je užitečný ...

Sledujte nás na sociálních médiích!

Je nám líto, že tento příspěvek nebyl pro vás užitečný!

Pojďme tento příspěvek vylepšit!

Řekněte nám, jak můžeme tento příspěvek vylepšit?

Sharline

Článek:

Sharline Shawová

Ahoj, já jsem Sharline, zakladatelka Leeline Sourcing. S 10 lety zkušeností v oblasti sourcingu v Číně pomáháme 2000+ klientům importovat z Číny, Alibaba, 1688 do Amazon FBA nebo shopify. Pokud máte nějaké dotazy týkající se zdrojů, pls neváhejte kontaktujte nás.